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Landkreis Göttingen richtet Beschwerdemanagement ein

Im Kreishaus Landkreis Göttingen richtet Beschwerdemanagement ein

Der Landkreis hat im Kreishaus ein Beschwerdemanagement neben den Fachämtern eingerichtet. Bei Problemen können sich Bürger jetzt direkt an die beiden neuen Beschwerdemanagerinnen Hanna Köpps und Claudia Gerhardy wenden.

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Sitz des neuen Beschwerdemanagements: das Kreishaus in Göttingen.

Quelle: Hinzmann

Göttingen. In der Kreisverwaltung werde gut gearbeitet, aber bei mehr als 1000 Mitarbeitern und mehreren Hundert Verwaltungsakten am Tag könnten schon einmal Fehler passieren, sagte Landrat Bernhard Reuter (SPD) am Montag bei der Vorstellung der neuen Einrichtung. Ein kritischer Blick von der Seite, könne helfen.

H. Köpps

Quelle:

Häufig seien Menschen persönlich sehr getroffen, wenn es um Entscheidungen von Jobcenter und Jugendamt gehe oder  vom Bauamt , wenn ein Nachbarschaftsstreit eine Rolle spiele. Es gebe manchmal Verhärtungen und Misstrauen gegen Sachbearbeiter. Er sei dem Kreistag dankbar, die Stellen geschaffen zu haben, so Reuter. Er hoffe auf mehr Akzeptanz der Kreisverwaltung durch die Bürger.

Stabsstelle Zentrale Steuerung

C. Gerhardy

Quelle:

Häufig gehe es um Entscheidungen, mit denen Bürger nicht einverstanden seien, sagte Gerhardy, die zuvor unter anderem im Sozial- und Personalamt arbeitete. „Wir treten mit den Fachämtern in Verbindung und versuchen, einen Bescheid einfach noch einmal zu erklären.“ Die Beschwerdemanagerinnen gehören zur Stabsstelle Zentrale Steuerung, die dem Landrat direkt unterstellt ist. Beschwerden über diesen Weg sind unabhängig von formalen Widersprüchen und Klagen gegen Bescheide.

Das Beschwerdemanagement ist zu erreichen unter 05 51/5 25-91 01, E-Mail Koepps.Hanna@landkreisgöttingen.de und Gerhardy.Claudia@landkreisgöttingen.de.
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