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19:11 29.07.2016
Von Matthias Heinzel
Anlaufpunkt: der Infoturm des VSN am Omnibusbahnhof.
Anlaufpunkt: der Infoturm des VSN am Omnibusbahnhof. Quelle: Heller
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Göttingen

Auch nach hinten hat der Verkehrsverbund Süd-Niedersachsen die Öffnungszeit verlängert. Damit ist der Info-Turm von montags bis freitags von 7 bis 17 Uhr geöffnet. Dafür mussten zu den bisherigen zwei Mitarbeitern vier neue Kräfte eingestellt werden, erklärt VSN-Geschäftsführer Thomas Zimmermann weiter. In der Vergangenheit habe sich herausgestellt, dass vor allem morgens zum Beginn des Schülerverkehrs eine erhöhte Nachfrage nach Infos und Beratung bestehe. Bislang jedoch war der Infoturm zu dieser Zeit geschlossen.

Im VSN-Info-Turm sind fahrplanauskünfte und allgemeine Informationen zum Thema Bus und Bahn fahren erhältlich - sowohl persönlich im Turm als auch telefonisch. Zusätzlich werden eine Tarifberatung, Fahrkartenverkauf und Beratung der Abo-Kunden angeboten. Auch Kritik wie auch Anregungen nehmen die mittlerweile sechs Mitarbeiter entgegen. Dieses Beschwerdemanagement solle in den kommenden Monaten weiter ausgebaut werden, erklärt Zimmermann. Insgesamt wolle der VSN seinen Kundenservice ausbauen.

Außerhalb der Öffnungszeiten des Infoturms bietet der VSN Informationen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Verkehrsbehinderungen und mehr auf vsninfo.de. Außerdem hat das Verkehrsunternehmen eine eigene Fahrplan-App für Smartphones und Tablets entwickelt. Sie steht sowohl im Google Play Store als auch im App Store zum Download bereit.hein