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Hannover Flughafen Hannover der beste deutsche Airport im Air-Help-Score
Nachrichten Hannover Flughafen Hannover der beste deutsche Airport im Air-Help-Score
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00:16 12.05.2019
Gut abgeschnitten: Dr Flughafen Hannover, auf dem neuerdings auch Finnair nach Helsinki abhebt. Quelle: Rainer Dröse
Hannover

In Sachen Servicequalität, Pünktlichkeit sowie Essens- und Einkaufsangebot machen die deutschen Flughäfen aus Kundensicht keine gute Figur. Im internationalen Vergleich können sich nur zwei deutsche Airports behaupten: Stuttgart mit Platz 54 von 132 und auf dem besten deutschen Platz Hannover auf Platz 51. Insgesamt wurden acht deutsche Flughäfen im Ranking untersucht.

Airport Hannover deklassiert alle sieben anderen untersuchten Flughäfen aus Deutschland

Hannover deklassierte unter anderem Hamburg, Köln/Bonn und Nürnberg. Besonders schlechte Werte erzielen die Flughäfen München (Platz 99), Frankfurt am Main (Platz 113) und Düsseldorf (Platz 118). Der Flughafen Berlin-Schönefeld zählt in den Kategorien Servicequalität sowie Essens- und Einkaufsangebot sogar jeweils zu den drei schlechtesten Airports der Welt, kann dies aber durch vergleichsweise gute Pünktlichkeitswerte ausgleichen. Die insgesamt beste Note des Rankings sichert sich der Hamad International Airport in Katar, gefolgt von Tokyo und Athen.

„Flugausfälle und Verspätungen wie nie zuvor“

„Im internationalen Vergleich schneiden die deutschen Airlines und Airports nicht gut ab“, kommentiert Air-Help-Sprecherin Laura Kauczynsk. Das liege unter anderem daran, dass es im vergangenen Jahr in Deutschland „so viele Flugverspätungen und -ausfälle gab wie nie zuvor“. Neben den vielen Streiks bei Ryanair sei dies vor allem auf den extremen Marktkampf im Zuge der Insolvenzen von Air Berlin und Niki zurückzuführen.

Air-Help-Score 2019: 40.000 Fluggäste befragt

Nach Angaben von Air-Help wurden zum Erstellen des aktuellen Scorings 40.000 Fluggäste befragt. Dazu wurden etliche Datenbanken ausgewertet, um harte Fakten wie etwa die Pünktlichkeit auszuwerten. Am Ende wurde die Pünktlichkeit mit 60 Prozent gewichtet, die Servicequalität sowie das Angebot an Essen und Geschäften trugen je 20 Prozent bei.

Airport Hannover: Pünktlichkeit gut, Servicequalität ausbaufähig

Beim wichtigsten Wert, der Pünktlichkeit, erhielt Hannover 7,8 von 10 möglichen Punkten. Zum Vergleich: Der zweitplatzierte deutsche Flughafen Stuttgart erreichte nur 7,6 Punkte, der bestplatzierte in Hamad (Katar) landete bei 8,3 Punkten, der weltweit am schlechtesten bewertete Airport Lissabon erreichte bei der Pünktlichkeit nur 4,7 Punkte. Bei der Servicequalität rangiert Hannover mit 7,7 Punkten leicht hinter Stuttgart (7,8), beim Angebot von Essen und Geschäften mit 7,3 (Stuttgart 7,3).

Air-Help-Score untersucht auch Fluggesellschaften

Auch Fluggesellschaften werden in dem Ranking untersucht. Die Lufthansa belegt insgesamt den 24. Rang, europaweit landet sie immerhin auf Platz zehn. Den Titel der besten Fluggesellschaft des Jahres sichert sich wie im Jahr zuvor Qatar-Airways, gefolgt von American-Airlines und Aeroméxico. Als beste europäische Airline landet SAS Scandinavian Airlines auf Platz vier.

Service: So parken Sie gut und günstig am Flughafen Hannover

Unsere Übersicht über die besten Park- und Anreisemöglichkeiten zum HAJ-Airport finden Sie unter diesem Link.  

Von Conrad von Meding

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