Gesundheitsamt, Schulen, Bürgerservice: Die Pandemie lässt Behörden alt aussehen. Sie müssen digitaler werden – nicht weil es schick ist, sondern weil sie sonst nicht funktionieren, wenn es darauf ankommt, meint Heiko Randermann.
Hannover.Unter den vielen wichtigen Aufgaben eines Gesundheitsamtes ist eine der wichtigsten, der Bevölkerung Zuversicht zu vermitteln, dass man die Lage im Griff hat – selbst wenn die Dinge schlecht stehen. Das Amt der Region Hannover hat das in der Corona-Krise immer wieder versucht. Man hat lange versucht, jeden Infektionsfall abzutelefonieren, Kontaktpersonen zu ermitteln und auch diese anzurufen, Rat zu geben. Man hat Quarantänen verhängt und wieder aufgehoben. Eine Fleißarbeit, ein Kümmern, welches eben die Zuversicht stärken sollte.